Son Güncelleme Tarihi: 7 Kasım 2023
1. İptal Politikası
Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. İnternet üzerinden verdiğiniz siparişleri aşağıdaki koşullar dahilinde iptal edebilirsiniz:
a. Sipariş İptali Süresi: Siparişinizi iptal etmek için siparişi verdikten sonraki 24 saat içinde bize bildirmeniz gerekmektedir. Bu süre içinde yapılan iptal talepleri işleme alınacaktır.
b. İptal İşlemi: Siparişinizi iptal etmek için 0212 8434323 numaralı telefondan, 0532 292 10 30 numaralı WhatsApp hattından ve bilgi@amanes.com.tr e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İptal işlemi sonrasında ödemeniz ödeme yönteminize iade edilecektir.
2. İade Politikası
Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar dahilinde ürün iadesi yapabilirsiniz:
a. İade Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade talebinizi bizimle iletebilirsiniz.
b. İade Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajı hasar görmemiş ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
• Biberon, emzik, göğüs pedi, bebek bezi, göğüs pompası vb. tüm hijyenik gruba dahil ürünler.
• Jelatin, blister ya da vakumlu ambalajlı ürünlerde ambalajı açılmış ya da zarar görmüş olanlar DVD, VCD, kitap, dergi vb. kopyalanabilir ürünler.
• İç çamaşırları ve yıkanmış tekstil ürünleri, kullanılmış gıda ürünleri (mama, içecek vs.)
• Koruyucu bandı olmayan hızlı tüketim ürünleri (krem, şampuan, vb. ürünler)
• (Varsa) Teşhir / fırsat köşesi reyonunda indirimli olarak satılan ve kusuru önceden belirtilen ürünler.
• Tüm kullanılmış ürünler (satılabilirlik özelliğinin yitirilmesinden dolayı iade ve değişim süresine uygun olsa dahi iade ya da değişimi yapılamaz)
• Ambalajı bozulmuş ürünler: Değiştirilmek istenen ürün, satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve orijinal kutusunda olmalıdır. Kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilemeyen ürünlerin iadesi ya da değişimi mümkün değildir.
c. İade İşlemi: İade talebinizi oluşturduktan sonra, ürünlerinizi Amanes Gayrettepe Mah. Barbaros Bulvarı No 163/5 Beşiktaş İstanbul adresine göndermeniz gerekir. İade işlemi onaylandığında ödemeniz ödeme yönteminize iade edilecektir.
3. Değişim Politikası
Ürününüzü farklı bir ürünle değiştirmek istiyorsanız, aşağıdaki koşullar dahilinde değişim talebinde bulunabilirsiniz:
a. Değişim Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde değişim talebinizi bizimle iletebilirsiniz.
b. Değişim Durumu: Değiştirmek istediğiniz ürün, kullanılmamış, ambalajı hasar görmemiş ve satılabilir durumda olmalıdır.
c. Değişim İşlemi: Değişim talebinizi oluşturduktan sonra, ürünlerinizi Amanes Gayrettepe Mah. Barbaros Bulvarı No 163/5 Beşiktaş İstanbul adresine göndermeniz gerekir. Değişim işlemi onaylandığında yeni ürün tarafınıza gönderilecektir.
4. İletişim
İptal, iade veya değişim işlemleri hakkında daha fazla bilgi almak veya taleplerinizi iletmek için lütfen 0212 8434323 numaralı telefondan, 0532 292 10 30 numaralı WhatsApp hattından ve bilgi@amanes.com.tr e-posta adresinden bizimle iletişime geçin.
Bu politika, "amanes.com.tr" web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden satın alınan ürünlere uygulanır. İptal, iade ve değişim işlemlerinde yerel yasalara ve düzenlemelere uyum sağlama konusunda gerektiğinde profesyonel bir hukuk danışmanından destek almanız önerilir.